Поддержка Mindvia

1. Проверь папку «Спам» или «Нежелательная почта». Код приходит с hello@outofmindapps.com, а тема письма начинается с «Your Mindvia code».
2. Проверь адрес, который ты ввёл. Нажми Другой адрес, чтобы его исправить.
3. Подожди 60 секунд, затем нажми Отправить новый код. Если запросить раньше, новый код не придёт.
4. Если ты запрашивал код несколько раз, используй самый новый.

Через несколько минут всё ещё ничего? Попробуй Продолжить с Google или напиши нам.

Нажми Продолжить с Google. Откроется окно Google, где ты выбираешь аккаунт. Потом ты снова в Mindvia и уже вошёл. Mindvia получает от Google твой адрес электронной почты, но никогда не получает твой пароль Google.

Если окно закрылось, а вход не произошёл, проверь подключение к интернету и попробуй ещё раз. Можно также войти по почте. На новом iPhone входи тем же способом, что и раньше.

Вход с Apple скоро появится. Пока используй почту или Google.

Твоя резервная копия заперта ключом в твоей Связке ключей iCloud. Чтобы её открыть, на новом iPhone нужен тот же Аккаунт Apple с включённой Связкой ключей iCloud.

1. На старом iPhone открой Mindvia и посмотри Настройки → Аккаунт → Последняя копия. Mindvia делает копию раз в день, когда ты её открываешь. Нажми Сделать копию сейчас, чтобы получить свежую.
2. На новом iPhone войди в тот же Аккаунт Apple. Открой на iPhone Настройки → твоё имя → iCloud → Пароли и включи синхронизацию для этого iPhone.
3. Установи Mindvia и войди тем же способом, что и раньше.
4. Нажми Настройки → Аккаунт → Восстановить из копии, проверь дату и подтверди. Копия заменит то, что есть на новом iPhone.

Если Mindvia пишет, что ключа на этом iPhone нет, включи Связку ключей iCloud для того же Аккаунта Apple, подожди минуту и попробуй снова. Если ключ потерян, копию нельзя восстановить, и мы не сможем её вернуть. Ключа нет больше ни у кого, поэтому никто другой не может прочитать твою копию.

В Mindvia открой Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт и подтверди. Так с нашего сервера удалятся твой аккаунт, зашифрованные резервные копии и твой выбор насчёт еженедельного письма. Всё на твоём iPhone останется. Удаление аккаунта не отменяет подписку.

Чтобы удалить всё и с iPhone, используй Настройки → Стереть всё. Если не получается открыть приложение, напиши нам с адреса, с которым ты входил, и мы удалим аккаунт за тебя.

Да, бесплатно. Открой Настройки → Конфиденциальность → Экспорт моих данных и нажми Создать файл. В файле будут твои отметки, журнал и ответы. Когда файл покидает Mindvia, за его сохранность отвечаешь ты.

Подписками управляет Apple. На iPhone открой Настройки, нажми на своё имя, затем Подписки и выбери Mindvia. Apple объясняет это здесь: Просмотр, изменение или отмена подписок.

Если у тебя бесплатный пробный период на 14 дней с годовым планом, отмени подписку минимум за 24 часа до его конца, чтобы с тебя не списали оплату. Mindvia напомнит за 2 дня. Удаление приложения или аккаунта не отменяет подписку.

Они останутся. Твои заметки, отметки, журнал и ответы всегда принадлежат тебе. Снова закроются только функции Plus.

Бесплатно доступно 1 напоминание в день, в выбранное тобой время. С Plus можно добавить сколько угодно, до 1 в час, и у каждого будет своя тема. Меняй их в Настройки → Напоминания, там же их можно поставить на паузу на неделю.

1. Открой на iPhone приложение Настройки, нажми Уведомления, затем Mindvia и включи Допуск уведомлений.
2. Проверь, что режим Фокусирования (например, «Сон» или «Работа») не глушит Mindvia.
3. Если ты пользуешься доставкой по расписанию, iOS может придерживать напоминания до следующей сводки. Убери Mindvia из сводки.
4. Иногда открывай Mindvia. Приложение планирует заметки на несколько недель вперёд, и когда ты его открываешь, они продолжают приходить.

Рассылка «Еженедельные советы о любви к себе и психологии и ранний доступ» приходит 1 раз в неделю. В письме совет о любви к себе или психологии, ранний доступ к новым функциям и иногда предложение. Она только для взрослых и выключена, пока ты сам её не включишь. Вход в аккаунт не подписывает тебя на неё.

Чтобы его остановить, нажми на ссылку для отписки в любом еженедельном письме или выключи его в Настройки → Аккаунт.