Ayuda de Mindvia

1. Mira en tu carpeta de spam o correo no deseado. El código llega desde hello@outofmindapps.com y el asunto empieza por «Your Mindvia code».
2. Comprueba la dirección de correo que escribiste. Toca Usar otro correo para corregirla.
3. Espera 60 segundos y toca Enviar un código nuevo. Si lo pides antes, no se envía otro.
4. Si lo pediste más de una vez, usa el código más reciente.

¿Sigue sin llegar después de unos minutos? Prueba con Continuar con Google o escríbenos.

Toca Continuar con Google. Se abre una ventana de Google donde eliges tu cuenta. Luego vuelves a Mindvia con la sesión iniciada. Mindvia recibe tu dirección de correo de Google, nunca tu contraseña de Google.

Si la ventana se cierra sin iniciar tu sesión, comprueba tu conexión a internet y vuelve a intentarlo. También puedes usar el correo. En un iPhone nuevo, inicia sesión de la misma forma que antes.

Iniciar sesión con Apple llegará muy pronto. Por ahora, usa el correo o Google.

Tu copia está cerrada con una llave que se guarda en tu Llavero de iCloud. Para abrirla, el iPhone nuevo necesita la misma cuenta de Apple con el Llavero de iCloud activado.

1. En tu iPhone antiguo, abre Mindvia y mira Ajustes → Cuenta → Última copia. Mindvia hace una copia una vez al día cuando la abres. Toca Hacer copia ahora para tener una recién hecha.
2. En el iPhone nuevo, inicia sesión con la misma cuenta de Apple. Abre Ajustes del iPhone → tu nombre → iCloud → Contraseñas y activa la sincronización para este iPhone.
3. Instala Mindvia e inicia sesión de la misma forma que antes.
4. Toca Ajustes → Cuenta → Restaurar desde la copia, comprueba la fecha y confirma. La copia sustituye lo que haya en el iPhone nuevo.

Si Mindvia dice que la llave no está en este iPhone, activa el Llavero de iCloud con la misma cuenta de Apple, espera un minuto y vuelve a intentarlo. Si la llave se pierde, la copia no se puede restaurar y no podemos recuperarla. Nadie más tiene la llave, así que nadie más puede leer tu copia.

En Mindvia, abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. Esto elimina de nuestro servidor tu cuenta, tus copias cifradas y tu elección sobre el correo semanal. Todo lo de tu iPhone se queda. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción.

Para quitarlo todo también de tu iPhone, usa Ajustes → Borrar todo. Si no puedes abrir la app, escríbenos desde la dirección con la que iniciaste sesión y eliminaremos tu cuenta por ti.

Sí, gratis. Abre Ajustes → Privacidad → Exportar mis datos y toca Crear archivo. El archivo contiene tus registros, tu diario y tus respuestas. Cuando sale de Mindvia, mantenerlo a salvo depende de ti.

Apple gestiona las suscripciones. En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige Mindvia. Apple lo explica aquí: Ver, cambiar o cancelar tus suscripciones.

Durante la prueba gratis de 14 días del plan anual, cancela al menos 24 horas antes de que termine para que no se te cobre. Mindvia te avisa 2 días antes. Eliminar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.

Se queda. Tus notas, registros, diario y respuestas siempre son tuyos. Solo se vuelven a bloquear las funciones de Plus.

La versión gratis incluye 1 recordatorio al día, a la hora que elijas. Con Plus, puedes añadir todos los que quieras, hasta 1 por hora, cada uno con su propio tema. Cámbialos en Ajustes → Recordatorios, donde también puedes pausarlos una semana.

1. Abre la app Ajustes del iPhone, toca Notificaciones, luego Mindvia, y activa Permitir notificaciones.
2. Comprueba que ningún modo de Concentración (como Descanso o Trabajo) esté silenciando Mindvia.
3. Si usas el Resumen programado, iOS puede retener los recordatorios hasta el siguiente resumen. Saca Mindvia del resumen.
4. Abre Mindvia de vez en cuando. La app programa tus notas con unas semanas de antelación, y abrirla hace que sigan llegando.

«Consejos semanales de amor propio y psicología, y acceso anticipado» es 1 correo corto a la semana: un consejo de amor propio o psicología, acceso anticipado a funciones nuevas y alguna oferta de vez en cuando. Es solo para mayores de 18 años y está desactivado salvo que lo actives. Iniciar sesión no te suscribe.

Para dejar de recibirlo, toca el enlace para darte de baja en cualquier correo semanal, o desactívalo en Ajustes → Cuenta.