Mindvia Support

1. Schau in deinen Spam- oder Junk-Ordner. Der Code kommt von hello@outofmindapps.com, und der Betreff beginnt mit „Your Mindvia code“.
2. Prüf die E-Mail-Adresse, die du eingegeben hast. Tipp auf Andere E-Mail nehmen, um sie zu korrigieren.
3. Warte 60 Sekunden und tipp dann auf Neuen Code senden. Wenn du früher fragst, wird kein neuer Code geschickt.
4. Wenn du mehrmals gefragt hast, nimm den neuesten Code.

Nach ein paar Minuten immer noch nichts? Probier Weiter mit Google oder schreib uns.

Tipp auf Weiter mit Google. Ein Google-Fenster öffnet sich, in dem du deinen Account auswählst. Danach bist du wieder in Mindvia und angemeldet. Mindvia bekommt von Google deine E-Mail-Adresse, nie dein Google-Passwort.

Wenn sich das Fenster schließt, ohne dass du angemeldet bist, prüf deine Internetverbindung und versuch es noch mal. Du kannst auch stattdessen E-Mail nutzen. Auf einem neuen iPhone meldest du dich genauso an wie vorher.

Anmelden mit Apple kommt bald. Nutz bis dahin E-Mail oder Google.

Dein Backup ist mit einem Schlüssel in deinem iCloud-Schlüsselbund gesperrt. Um es zu öffnen, braucht das neue iPhone denselben Apple Account mit eingeschaltetem iCloud-Schlüsselbund.

1. Öffne Mindvia auf deinem alten iPhone und schau unter Einstellungen → Account → Letztes Backup. Mindvia sichert einmal am Tag, wenn du die App öffnest. Tipp auf Jetzt sichern für ein frisches Backup.
2. Melde dich auf dem neuen iPhone mit demselben Apple Account an. Öffne auf dem iPhone Einstellungen → dein Name → iCloud → Passwörter und schalte die Synchronisierung für dieses iPhone ein.
3. Installiere Mindvia und melde dich genauso an wie vorher.
4. Tipp auf Einstellungen → Account → Aus Backup wiederherstellen, prüf das Datum und bestätige. Das Backup ersetzt, was auf dem neuen iPhone ist.

Wenn Mindvia meldet, dass der Schlüssel nicht auf diesem iPhone ist, schalte den iCloud-Schlüsselbund für denselben Apple Account ein, warte kurz und versuch es noch mal. Wenn der Schlüssel verloren ist, kann das Backup nicht wiederhergestellt werden, und wir können ihn nicht zurückholen. Niemand sonst hat den Schlüssel, also kann auch niemand sonst dein Backup lesen.

Öffne in Mindvia Einstellungen → Account → Account löschen und bestätige. Damit werden dein Account, deine verschlüsselten Backups und deine Entscheidung zur Wochen-E-Mail von unserem Server entfernt. Alles auf deinem iPhone bleibt. Ein Abo wird durch das Löschen deines Accounts nicht gekündigt.

Wenn du auch alles von deinem iPhone entfernen willst, nutze Einstellungen → Alles löschen. Wenn du die App nicht öffnen kannst, schreib uns von der Adresse, mit der du angemeldet bist, und wir löschen deinen Account für dich.

Ja, kostenlos. Öffne Einstellungen → Datenschutz → Meine Daten exportieren und tipp auf Datei erstellen. Die Datei enthält deine Check-ins, dein Journal und deine Antworten. Sobald sie Mindvia verlässt, bist du dafür verantwortlich, sie sicher aufzubewahren.

Abos verwaltet Apple. Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tipp auf deinen Namen, dann auf Abonnements, und wähle Mindvia. Apple erklärt es hier: Abos anzeigen, ändern oder kündigen.

Wenn du in der 14-tägigen Gratis-Testphase des Jahresabos bist, kündige mindestens 24 Stunden vor Ende der Testphase, damit dir nichts berechnet wird. Mindvia erinnert dich 2 Tage vorher. Wenn du die App oder deinen Account löschst, wird ein Abo nicht gekündigt.

Sie bleiben. Deine Notizen, Check-ins, dein Journal und deine Antworten gehören immer dir. Nur die Plus-Funktionen werden wieder gesperrt.

Gratis gibt es 1 Erinnerung am Tag, zu einer Uhrzeit, die du wählst. Mit Plus kannst du so viele hinzufügen, wie du willst, bis zu 1 pro Stunde, jede mit ihrem eigenen Thema. Du änderst sie unter Einstellungen → Erinnerungen. Dort kannst du sie auch eine Woche pausieren.

1. Öffne auf dem iPhone die App Einstellungen, tipp auf Mitteilungen, dann auf Mindvia, und schalte Mitteilungen erlauben ein.
2. Prüf, ob ein Fokus (zum Beispiel Schlafen oder Arbeiten) Mindvia stummschaltet.
3. Wenn du die Geplante Zusammenfassung nutzt, hält iOS Erinnerungen eventuell bis zur nächsten Zusammenfassung zurück. Nimm Mindvia aus der Zusammenfassung heraus.
4. Öffne Mindvia ab und zu. Die App plant deine Notizen ein paar Wochen im Voraus, und wenn du sie öffnest, kommen sie weiter.

„Wöchentliche Tipps zu Selbstliebe und Psychologie plus früher Zugang“ ist 1 kurze E-Mail pro Woche: ein Tipp zu Selbstliebe oder Psychologie, früher Zugang zu neuen Funktionen und ab und zu ein Angebot. Sie ist nur für Erwachsene und aus, solange du sie nicht einschaltest. Mit der Anmeldung abonnierst du sie nicht.

Zum Abbestellen tipp auf den Abmeldelink in einer beliebigen Wochen-E-Mail oder schalte sie unter Einstellungen → Account aus.